24小时咨询热线： 4006666666 了解城市｜沈阳“听劝”：游客来了，工业也兴了
发布时间：2025-05-20 点此：1050次
来历：沈阳网
新年到来，一场瑞雪让沈阳的年味更浓了，房顶、大街和树木都披上银装，从热心四射的冰雪运动，到热烈的商业街，让不少到沈阳的游客玩得不亦乐乎。
沈阳市文明旅行和播送电视局（以下简称：沈阴文旅广电局）一位干部说，本年的客流量超乎他们的幻想，从岁除到大年头四，从沈阳故宫、中街、辽宁博物馆、沈阳方城、公园到滑雪场，处处比肩接踵。
我在某交际媒体看见一位广东游客发文说，她此生从未见过如此大的雪，所以沈阳之行“太值了”，仅有惋惜是没来得及体会沈阳洗浴文明，简直每个洗浴中心都“排不上号”。
面临纷沓而至的游客，最高兴的莫过于商家了。
新年期间，坐落沈阳和平区的“网红”餐厅——西塔好青谷炭火烤肉店车水马龙，出名而来的游客，要排队良久才干吃上饭，此前该餐厅老板禹南春说，她现已意料本年新年必定是一场“硬仗”。
仅两年时刻，沈阳把一座刻板形象中的工业之城，转型为抢手文旅城市。
据统计显现，2024年1-11月，沈阳招待国内游客同比添加38.2%，国内游客花费同比添加46.0%；全年累计招待人数打破2亿人次，跻身我国城市文旅竞争力10强。
如此海量的游客为何而来？这背面必定有其厚实的流量逻辑。
两年来，沈阳借文旅之势斗胆变革，把“听劝”和“宠客（qiě）”作为行政服务品牌，主打“主悦耳”“马上改”和“用心办”，完结党政服务和旅行环境的全面提高，构成了城市的新面貌。
这背面也是城市势能的晋级。1月21日，最新官方发布数据显现，2024年，沈阳GDP完结9027.1亿元，同比添加5.2%，增速接连3年高于全国、全省平均水平。
这些数据让一切人都意识到——沈阳真的变了。
一
了解一座城市，无法跳脱它的人文和前史。
作为国家前史文明名城和老工业基地城市，沈阳城市文明底蕴深沉，当地有7200年人类文明史、2300年建城史、近400年国都史。
此前有人说沈阳是新晋网红城市，实则它仅仅被从头看见。
在父亲眼里，沈阳是妥妥的“兴旺城市”，我从小就听他说沈阳多么多么凶猛，这个机器是沈阳出产的，那个配备是沈阳制作的，所以，我从小对沈阳都充溢神往。
这也契合史实。至今，沈阳都是工业制作的强者，“工业重镇”“共和国的长子”和“国家配备部”的称谓，既是标签，亦是奖章。
1949年新我国建立后，沈阳用“蚂蚁啃骨头”精力发明了经济生长的奇观，迸发出稀有的生机。
从1953年至1957年，国家拨给沈阳的基本建造出资达16.1亿元，其间用于工业出资为11.1亿元；工业出资中用于机械工业出资为8.5亿元。
可见，新我国把巨大财力投注到了沈阳。
沈阳也不辱使命，发明了许多新我国工业史许多的“榜首”，从车床、变压器、喷气式飞机、自动化电器开关、大型破碎机，到滑翔机、凿岩机、工业阀门和飞机轮胎……
今日看来，上述成果稀松往常，但在当年却是发明了奇观。
从此，沈阳以机电工业为中心，一举成为国家重工业制作基地，从拖拉机、轿车到飞机制作，从化学农药到生物制药，包罗万象。
你无法幻想，上世纪50、60年代，“沈阳制作”曾傲世世界，比方世界稀有的电子计算机和电子显微镜，就处于世界先进水平。
彼时的沈阳神采飞扬，气愤勃勃。不只向全国输出先进机械配备，还输出数万名科技人才和工业工人，奔赴全国各地参与“三线”建造。
铁西区曾是东北最富有的当地，电影院、文明宫、沙龙、图书馆、校园和医院一应俱全。直至1990年，这儿还具有国有、集体企业913家，职工38.1万人，每座工厂都是一个自给自足的小社会。
适当长时期，沈阳公民的日子水平远逾越全国许多城市，难怪我的父亲提起沈阳就肃然起敬。
变革开放初，沈阳的经济人物仍无足轻重，源源不断地为国家运送许多钢铁、煤炭、石油、电力、木材和粮食，直至20世纪90年代中后期，一场席卷全国的国企改制让其身处窘境。
我从前看过一部纪录片，镜头中的铁西区没了往日气愤，火车缓慢而沉重地驶过衰颓的大街、积雪掩盖的荒地，许多工厂处于罢工或半罢工状况，在凋谢的厂区、宿舍，工人们无所事事。
眼前现象让我猝不及防，这跟我幻想中的沈阳彻底不相同。我感受到沈阳人在年代激流和前史剧变中，如安在尽力而坚强地寻觅庄严，重建日子的场景，令人动容。
2023年4月，我在家里花了两天时刻，细心看完辛爽执导的电视剧《绵长的时节》，犹如韶光回流，它以国企改制与厂区文明回想作为叙事基底，为咱们呈现出工业城市在转型过程中的困难，其故事、场景和镜头都引发许多人的一致，有网友称“像极了沈阳”。
这部剧让我最动容的情节是剧终时，晚年王响步履蹒跚地追着火车，他大声喊道：“往前看，别回头！”，不知为何，我不由得热泪盈眶。
这好像是年代和城市的隐喻。虽然曾一度境况困难，但我国许多像沈阳这样的工业城市却从未停步，一路向前。
我记住此前很长时刻，外界在谈论东北经济时，笔调相对失望。
我就此问题讨教沈阳一位党政领导，他很漠然地说，变革开放今后，沈阳在经济上并没有所谓的后退，工业和农业仍旧很兴旺，跟全国脚步共同，仅仅相对从前的光辉前史，以及滨海开展速度来说，略显缓慢，因而从外界观感来看好像是“后退”。
2017年的深秋，我榜首次到沈阳，放眼望去，挺拔的塔吊、满载建材的运输车和络绎在钢筋水泥间的工人，彼时它正在阅历声势赫赫的城市建造运动。
我晚上到老城区漫步，看着大街两旁的烤肉店、杂货铺和串儿摊，热火朝天，一派焰火人世，还特地购买了刘老根大舞台的门票，一走进去，就好像瞬间置身一个高兴工厂，人们坐在观众席很放松，嗑瓜子，吃零食，等候节目开演。当节目正式开演，艺人们用东北人独有的机敏和诙谐，硬控和感染了在场观众，让一切人都开怀大笑，这个场景让人回想深化。
这时的沈阳在我眼里变得生动了起来，这座城市肉眼可见地在产生改动。
二
2018年12月，德国鲁尔区终究一座硬煤矿井“Prosper-Haniel”宣告关停；同时期，被称为“东方鲁尔”的沈阳也做出相似选择，为应对转型晋级，当地政府决议逐渐封闭煤矿。
曩昔数年，沈阳致力于让传统工业完结转型晋级，从前的重工业逐渐转型晋级，极大提高了附加值。沈阳还发挥科研优势，会集在战略性工业发力，构成高端制作的集群效应。
沈阳是我国飞机、发起机研制基地，具有沈阳工业飞机集团、拂晓航空发起机公司等闻名企业，打造航天工业集群得天独厚。其时在沈北新区，一个规划面积79.2平方公里、出资千亿的航空航天城正在建造之中。
当地政府也知道，打造工业集群能有用提高出产功率，降低成本，发明更多经济与作业时机，构成城市开展的引擎。
轿车制作也是沈阳支柱性工业。华晨宝马入驻便是典型事例，它从租借出产线出产，到出资建造出产基地，再到建造研制中心、动力总成工厂、动力电池中心，让沈阳一跃成为宝马在全球最大的出产基地。
现在，华晨宝马的零部件供货商在全国共有430多家，其间近100家落户沈阳，发明逾越千亿的出资额，更带动近3万人作业，让沈阳完结从“制作”向“智造”改动。
沈阳市工信局总工程师杨鸿雁说，老工业基地高质量开展新优势正在构成，已接连4年入围全球科技集群百强榜，跻身制作业新式技能改造试点城市和国家归纳货运纽带补链强链支撑城市。
近年来，沈阳把轿车及零部件、高端配备、航天航空、新一代技能、食物、生物医药及医疗配备、新资料、节能环保、集成电路和新能源作为要点工业集群，构成规划打破万亿。
沈阳市统计局发布数据显现，全年全市规划以上工业添加值比上年添加4.5%，其间高技能制作业添加值添加17.6%。其间，通用设备制作业添加值添加15.4%，专用设备制作业添加值添加21.6%，电气机械和器件制作业添加值添加23.3%，医药制作业添加值添加19.7%。传统工业中，沟通电动机添加43.5%、变压器添加20.3%、矿山专用设备45%、金属锻炼设备添加33.1%；新兴工业中，民用无人机添加19.5%、锂离子电池14.8%和工业机器人产值添加4.9%。
作为工业大市，沈阳农业成果单也很亮眼，2024年的粮食总产值400.5万吨，食物工业规划到达1100亿元。
2024年统计数据显现，沈阳榜首工业添加值同比添加5%，在15个副省级城市中排名第1位；农村居民人均可支配收入同比添加8.3%，在15个副省级城市中名列第二。
在提高硬实力之际，沈阳也没忘掉提高软实力。
此前，沈阳最大硬伤是“留不住人”“科技立异缺乏”和“没有商场生机”，时刻一长，对外界已构成刻板形象。
怎么依据现代城市运作规则，彻底改动政府服务理念和营商环境，已成为摆在沈阳面前的课题。
近两年，沈阳党委、政府大力提高和优化营商环境，取得杰出成效，营商环境建造走在全国前列，“只提交一次资料”变革当选数字政府立异事例，并已接连两年当选全公营商环境立异城市、世界化营商环境建造标杆城市，成为东北地区仅有的标杆城市，跟着城市竞争力全面提高，沈阳下辖区县的竞争力也日益凸显，和平区、沈河区、大东区、铁西区当选全国归纳竞争力百强主城区，浑南区则成功上榜全国归纳竞争力百强新城区，而经开区更成功跻身全国榜首方阵。
沈阳城市格式也早已改动。10年前，沈阳市政府南迁浑南，从此一条始于北陵，穿过市府广场，沿着青年大街，直至浑南新区的路，用区域均衡开展完结“大沈阳”愿望。
历经屡次的城市扩容和迭代，沈阳从开始“以机械工业为主的重工业城市”，改动为今日“东北亚世界化中心城市、国家前史文明名城、世界性归纳交通纽带城市”，背面是沈阳多年尽力奋斗的明证。
沈阳方城亦是文明复兴之举，从沈阳故宫、张学良故居到沈阳中街，在这个面积1.69平方公里的方城里，随处可见世界文明遗产、全国要点文物到省市级文物，文庙、书院、前史街巷和老字号更是包罗万象，简直每一步都是前史的留痕。
这个穿越千年前史的文旅场景，被重构为集“景区、街区、社区”为一体的开放式文明地标。
随同全球地缘政治和经济重心的悄然搬运，前史车轮好像正在转向东北亚经济圈，沈阳正在尽力捉住下一轮的时机。
2023年4月，沈阳获批成为国家第九个都市圈，东北地区首个都市圈。
上一年10月29日，国务院正式批复《沈阳市疆土空间规划（2021—2035年）》，确认沈阳为“东北亚世界化中心城市”；尔后2024年11月至2025年1月，国务院在对大连、哈尔滨和长春批复疆土空间整体规划时，别离给出了不同的城市定位，但整体方向是——面向东北亚。
三
夜幕降临，沈阳西塔街霓虹闪耀，人声鼎沸。身为东北地区仅有“世界美食街”，这儿汇集了300余家餐饮店肆，从朝鲜族美食、日本料理到俄罗斯餐厅，包罗万象。
禹南春说，她曾经从未想过沈阳有一天会变成旅行城市。
2019年，沈阳旅行收入仅为875亿元，放到当年，如此成果连全国前70名都挤不进去；仅仅6年，沈阳已在全国旅行城市中独占鳌头。
早在2023年头，沈阳市委、市政府召开会议，专门听取沈阳市文旅局作业报告，清晰旅行业收入和旅行人次三年倍增的方针。年中，《沈阳市旅行业三年“倍增”举动计划（2023-2025）》发布，此计划意味着2025年沈阳旅行收入要到达1700亿至1800亿元，因而曾在文旅体系内部引发争议，亦有人断语“不可能”。
未承想，沈阳党政首要领导和文旅部分精确预判和捉住了疫后全国文旅商场复苏和爆发式趋势，知难而进，提早一年多完结目标。
沈阴文旅的走红，当地商家是榜首批获益人。
现在，禹南春的韩式烤肉店已在西塔占有一席之地，但三年前，这家店差点接近关闭。其时正处疫情，门客寥寥无几，营收差强人意，接连亏本，如此情势把她“吓着了”。
危殆时刻，沈阳持续举办活动为城市引流起到作用，天涯海角的游客慕名而来，她的烤肉店也渡过了难关。
2023年被视为沈阳提高旅行城市元年。元旦期间，沈阳迎来了“泼天富有”。首日，旅行订单量同比添加135%，其间酒店添加342%，门票添加238%。沈阳故宫博物院假日3天累计招待游客5万人次，同比添加5.6倍。沈阳中街步行街累计客流量近200万人次。
同年新年亦是如此，沈阳累计招待国内游客651万人次，同比添加105%，西塔街日均客流量到达4万余人，闻名餐厅都济济一堂。
见此现象，禹南春斥巨资改造店肆，还屡次前往韩国调查，学习怎么让烤肉店更契合年轻人的审美和口味。经对店肆空间、菜品和口味的全方位提高，一举成为网红餐厅。
每到节假日，餐厅一座难求，她和搭档忙得不可开交，常常要亲身跑到后厨帮助洗碗。
从新年、暑假到国庆，每个假日都是一场“战争”。
禹南春说，此前国庆假日后，往往是旅行冷季，但沈阳不信邪，以“冬日雪暖阳”力推滑雪运动，现在也在滑雪爱好者中初具影响力。
曾经说到东北滑雪，人们天然联想到哈尔滨的冰雪大世界、亚布力的雪乡，但沈阳怎么做雪的文章呢？
沈阴文旅体系一位领导说，沈阳滑雪运动归结起来十二个字：不太冷，不太贵，不太远，不太难。
他给出的科学论据是：沈阳地处北纬42度，是黄金雪带，雪的体感很松软，摔下去不会疼。
前段时刻，我到沈阳最大的雪场——东北亚世界滑雪场观赏，当我一抵达，眼前现象就极具视觉冲击力，洁白雪道与湛蓝色天空互相衬托，滑雪者技艺娴熟地络绎在雪道之间，从山顶吼叫而下，此刻滑雪板的“唰唰”声，雪地摩托的轰鸣声，跟打雪仗的欢笑声交错在一起。
东北亚世界滑雪场运营担任人王盈说，这儿肯定是滑雪爱好者的天堂，不少国内外游客慕名而来。
本来东北亚滑雪场系国有企业，近年引进社会力气出资，经从头对雪场改造晋级，面积同比添加58%，游客中心更是此前7倍，雪道数量由本来的12条添加至16条，雪道面积由17万㎡添加至35万㎡，单日招待人次提高到8000人，同比添加2.2倍。
本年雪场还打造云端雪乡，牛仔小镇、霍比特城堡和蹦蹦跳跳的驯鹿，让人置身神话相同的雪原。
东北亚雪场四季都有业态，冬日滑雪，夏天“滑草”，营收大幅提高，上一年营收逾越6000万元。
它也构成超大的消费场景，服装、雪具、咖啡、冰激凌、汉堡和中式餐饮，一应俱全，雪场邻近的酒店、民宿、超市和租车服务也初具规划。
杨芳说，这正是政府所乐见的社会和经济效益。
沈阴文旅的“网红”效益现已日益凸显，老边饺子、老四季鸡架、700CC天然苏打水鲜果茶、不老林糖、德氏冷饮等当地闻名品牌，随同沈阳的起势，而在交际途径走红。
“德氏冷饮”系当地老牌企业，该企业和沈阳故宫联合推出的文创冰激凌，年销售千万以上，亦是全国首个走向世界的博物馆文创冰激凌。
沈阳德氏冷饮食物有限公司营销总监孟杰说，这款冰激凌在沈阳故宫的转化率高达20%，适当每10名游客，就有2名游客购买。
现在，德氏冷饮正假势和高等院校、博物馆、企事业单位和便利店联名定制和出品冰激凌，进一步扩张商场。
四
沈阳跟一切网红旅行城市相同面临一个课题——怎么夯实根底，把城市从“网红”变为“长红”呢？
面临上述问题，沈阳市委常委、宣传部部长刘志寰的答案很清晰——“无文明、不旅行”。
他表明，沈阳正在依据前史文明、赤色文明、工业文明和民族文明，发明不同的文旅场景和业态，当地为此还组建了文体旅工业开展集团，用工业方法深层次推动文旅商场的“长红”。
刘志寰以为，文明能让人们在领会天然之美中感悟文明之美、熏陶心灵之美。
沈阳市公民政府党组成员、副市长、市文旅广电局局长刘克斌提出的“长红”之道则是“持续听劝”。
他以为，身为政府在文旅形象构建中，不只需经过准则建造、根底完善、文明维护、商场监管和城市传达，为当地发明杰出的外部环境，更要经过一个“听劝”事例来收成信赖，让每位游客能殷切感受到城市管理者的诚心。
这也是沈阳“独家诀窍”。无论是“沈阳站站”地铁站名回归，仍是推动处理小河沿早市建立行李寄存处、西塔街业主新年不打烊，抑或沈阳故宫免费发放姜糖水和暖贴“温暖套装”、辽宁省博物馆添加歇息座椅……简直一切游客的诉求，当地政府均一一回复，尽速给出处理计划。
刘克斌总是说，只需游客提出来的事，对他自己便是大事。
2024年头，沈阳开通了12345-9“迎客（qiě）”专线，保证游客诉求在30分钟内得到分配，1小时内与诉求人对接，24小时办结。重要节日期间，专线开设线下直通车自愿服务活动，在沈阳故宫博物院等15个首要景点，供给诉求受理、事务咨询以及路途指引等服务。到现在，专线线上受理游客诉求2976件；线下直通车累计服务游客37311人次。
为何要求24小时办结呢，原因是游客一般都是短期停留，赶快处理问题，让他们不带着惋惜脱离沈阳。
“这不是一句只写在文件上的标语，而是落真实每个详细举动之中，让一切来到沈阳的游客都感到暖心、适意和定心。”上述干部称，归结起来就9个字：主悦耳、当即改、用心办。
“主悦耳，听谁的？听游客的，市民的，到哪儿听？到他们中心去，到网络上去听，只需为沈阴文旅提意见，我马上私信和留言，听完今后，合理的当即改，存在不合理的当地，在回馈过程中，必定要给对方详尽的解说。”上述干部称，沈阳没什么套路，仅仅用海量个案，一件一件事去办，水滴石穿。
沈阳此举赢得了许多游客和网友的表扬，甚至文旅部分的办公楼都成为网红打卡地。
“听劝”不只仅沈阴文旅体系的服务品牌，现已内化为沈阳全市的党政习尚。
我看见，沈阳不少政府部分联合途径公司，或许线上途径，及时搜集和处理意见，并用大数据供给的网友反应精准“找碴儿”，还有政府部分线上线下同步受理，自动深化企业和市民“听劝”……
刘志寰说，“听劝”实质是每位党政干部用情、用心去倾听每一个诉求，做好每一件事，终究用风格建造改动社会环境。
至此，“听劝”现已在沈阳全社会铺陈开来，它已从党政机关的行政行为，延伸至文旅企业的服务行为。
俗话说“我国洗浴看东北，东北洗浴看沈阳”，而清河半岛则被称为沈阳的“天花板”。这儿包罗万象，无论是年轻人喜爱的KTV、电竞馆、电影院、剧本杀、美容美发美甲店、台球厅、酒吧、迪厅，以及考研自习室；仍是精英阶级喜爱的书店、茶馆、咖啡厅、会议室、棋牌室、各类餐厅、音乐厅；或许是小孩子们神往的淘气堡、水上乐土、电玩城；甚至是家里的宠物，都能得到一站式服务。
清河半岛总经理张维志说，每天上班，他很大一部分作业是及时处理投诉，为游客处理任何事。有一天深夜，有位游客把戒指丢在酒店里了，他马上发起职工寻觅戒指，谁捡到戒指都给奖赏。
张维志说，每天招待数千名游客，必定存在各种诉求，一切部分经理都会搜集现场及线上途径游客的主张，并及时改善。比方特意为冬天穿高靴的女人游客添加了专属高靴鞋柜；为添加南边游客的安全感和隐私性，将酒店部分浴区站淋间装置浴帘；把原有风筒接连更换成世界品牌戴森风筒；为了不伤南边游客皮肤，搓澡区专门添加了中纹和细纹搓澡巾。
时刻一长，清河半岛取得游客的信赖，赢得了许许多多的“回头客”。
辽宁康辉世界旅行社总经理李晓春以为，“听劝”能构成全社会一致，实质它是以心换心，以情换情，逾越了一般意义上的服务质量。
作为旅行从业者，她见证了“听劝”给沈阳带来的城市美誉度。
变革开放后的数十年，她地点旅行社的重要作业是把游客“送出去”，现在局势变了，沈阳本地旅行社正在想方设法把外地游客“请进来”。
李晓春回想，2010年，她曾向一位省领导报告作业，特别骄傲地报告旅行社出境游的成绩，那位领导听完后只反问了一句——“那么，你们每年向沈阳贡献了多少外地游客呢？”
这位省领导的发问让她猝不及防，至今仍难忘掉。
她说，回想曩昔数十年，当地旅行社都是把沈阳人送到世界各地旅行，给外国发明了不少旅行生意，却很少给家园旅行事业作贡献。
李晓春说。正因如此，现在她地点旅行社不只担任怎么把国内游客“送出去”，最要害的考虑是怎么把国内外游客“引进来”。
鉴于上述情况，她决议在旅行社安排专门团队，研讨沈阳的文旅道路，并向国内外旅行同行大企业引荐沈阳，安排境外旅行包机。
她以为，已然党政首要领导都如此尽力打造沈阳，那么作为商家和市民更是义无反顾，应该成为重构沈阳城市形象的一分子。
闻名博主熙哥家便是沈阴文明的传达者，他心灵手巧，变废为宝，使用低价的原料改成精巧的饰品，取得了数百万网友的喜爱，他的许多创造创意、资料和拍照场景，不少来自沈阳故宫和辽宁博物馆，不知不觉间也让外地网友对沈阳充溢爱好。
作为我国东北的重要城市，沈阳以其深沉的文明底蕴、共同的城市面貌和繁荣的开展生机，成为许多人心目中的抱负居住地，现已接连3年荣获我国最具幸福感城市。
熙哥家说，他很喜爱日子在沈阳，这儿的人们热心、大方和互相不设防，他想从另一个视点去传达沈阳。
（作者系汹涌新闻“了解城市”项目组成员。）
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